Käyttö- ja toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 15.02.2015 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Qi Tree Oy, aputoiminimellä Kauppapuu,  y-tunnus 2633417-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Ala-ikäisille vain huoltajan suostumuksella ja vastuulla. Tällä hetkellä toimitamme tuotteita vain Suomeen. Tuotteiden ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Alle 100euron tilaukseen loppusummaan lisätään käsittely- ja toimituskulu 8,90/ kokonaistilaus, ellei mahdollisissa tarjouskampanjoissa ole toimitusmaksu alennettu tai poistettu. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kauppapuu.com  ostoskorin kautta ja tilaukset lähetetään postitse ellei muusta tilaus- ja toimitustavasta ole erikseen sovitttu.

Tilausvahvistus lähetetään sähköpostilla.  Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Mikäli tilausvahvistus ei vastaa tekemääsi tilausta, ota yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@kauppapuu.com  Tarvittaessa voit myös jättää soittopyynnön kyseiseen osoitteeseen. Palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Rekisteröityneet asiakkaat voivat myös tarkastaa tilauksen sisällön sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta.

Maksutavat

Tuotteet ja toimitusmaksu maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksutapoina pankki- ja luottokortit, pankkien verkkomaksupainikkeet, tai paytrail tili.

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla verkkomaksupainikkeilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.

Maksujen välittäjänä kaikissa maksutavoissa toimii Paytrail oy (entinen suomen verkkomaksut) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksaminen tapahtuu turvatun sivuston kautta. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Verkkomaksupainikkeilla ja korttimaksuilla voit maksaa myös ilman paytrail tilin luomista.

Mikäli sinulla on olemassa paytrail tili, voit maksaa myös paytrail tilin tunnuksilla. Lisää tietoa paytrail tilistä saat paytrailin asiakaspalvelusta asiakaspalvelu@paytrail.com tai +358 207 181830

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Toimitusaika

Pyrimme postittamaan tilaamanne tuotteet mahdollisimman pian kun olemme saaneet tiedon maksusuorituksestanne.  Pääasiallisesti 1-3 vuorokauden aikana tilauksen vastaanottamisesta

Mikäli jonkin tilaamamme tuotteen kohdalla lähetys viivästyisi yli viikolla, otamme teihin yhteyttä sähköpostitse tilanteesta tiedottaaksemme.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivun “Ajankohtaista”-osassa, mikäli tiedossamme on jo etukäteen pitkittynyt toimitusaika.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut 7,90/ tilaus sisältävät posti-, käsittely-  ja pakkauskulut yritykseltä asiakkaalle, riippumatta paketin koosta tai painosta. Huomioithan että halutessasi peruuttaa jo lähetetyn tilauksen, sinun tulee huolehtia itse postikuluista suoraan postille heidän voimassa olevan hinnastonsa mukaisesti.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättämiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Postitus ja käsittelykulut eivät ole palautettavia kuluja. Sinun tulee itse maksaa palautuksen postikulut suoraan postille heidän voimassa olevan hinnastonsa mukaisesti, ellemme ole sähköpostitse sopineet muusta palautusmenettelystä. Paketin noutamatta jättämistä ei katsota palautukseksi.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

•asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

•pankkitilinumerosi

•sekä kopio kyseistä tilauksesta saamastasi tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Qi Tree Oy
PL 30
00531 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@kauppapuu.com tai postitse:

Qi Tree Oy
PL 30
00531 Helsinki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Qi Tree Oy/ Kauppapuu käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.